termos de uso

01o que é a grano

Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o uso do site grano.delivery e do painel app.grano.delivery (juntos, a “Plataforma”), oferecidos pela grano tecnologia ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 69.068.985/0001-93, com sede na Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150 (“grano”, “nós”).

A grano é uma ferramenta de gestão de performance para restaurantes que vendem em marketplaces de delivery, como iFood, 99Food, Keeta, Rappi e aiqfome. Ela lê os dados das suas lojas, calcula a margem por loja, item, cupom e plataforma, sugere ações e, se você autorizar, executa algumas delas.

O que a grano não é:

• não é um marketplace e não vende comida;
• não tem vínculo com as plataformas de delivery e não recebe comissão delas;
• não presta serviço de contabilidade nem consultoria jurídica ou financeira — os números são estimativas para apoiar a sua decisão.

“Você” é a pessoa que se cadastra ou usa a Plataforma, em nome próprio ou da empresa que representa (o “Restaurante”).

02quem pode usar

• Você precisa ter 18 anos ou mais e poderes para representar o Restaurante.
• A conta é pessoal e intransferível. Mantenha os seus dados verdadeiros e atualizados, guarde a sua senha e avise-nos se suspeitar de uso indevido: o que acontece na sua conta é responsabilidade sua.
• Você pode convidar pessoas da sua equipe e dar a cada uma um papel (dono, administrador, gestor ou leitura). Quem convida responde por quem convidou e pelos papéis que deu.
• Lista de espera. Durante o beta, o acesso é por convite. Pedir convite cria a sua conta, mas não garante acesso: a grano aprova ou recusa os pedidos a seu critério e pode levar algum tempo para responder.

03fase beta

• A Plataforma está em fase beta. Funções podem mudar, ser suspensas ou sair sem aviso prévio, e podem ocorrer falhas e períodos fora do ar.
• Durante o beta não oferecemos garantia de disponibilidade.
• Sugestões e comentários que você nos mandar podem ser usados para melhorar o produto, sem que isso gere obrigação de pagamento.

04conexão com os marketplaces e ações

• Ao conectar a conta de um marketplace, você autoriza a grano a acessar os dados dela — pedidos, cardápio, preços, promoções, repasses e avaliações — na medida necessária para o serviço e dentro das permissões que a plataforma oferece.
• A grano só executa uma ação (por exemplo, pausar um cupom ou ajustar um preço) dentro do teto de autonomia que você definir: só sugerir, executar com a sua aprovação, ou executar sozinha até um limite em R$. Você pode mudar ou desligar isso quando quiser.
• Toda ação executada fica registrada, com o valor, o motivo e quem aprovou.
• As decisões de preço, promoção e cardápio continuam sendo do Restaurante. Revise as sugestões antes de aprovar.
• Cada marketplace tem os seus próprios termos, que continuam valendo para você. A grano não responde por mudanças, falhas, bloqueios ou indisponibilidade dos sistemas dessas plataformas.

05suas responsabilidades

• Informar os seus custos (CMV, embalagem, imposto) da forma mais correta possível: a margem calculada depende deles.
• Usar a Plataforma de acordo com a lei e com os termos das plataformas de delivery.
• Manter o acesso da equipe em ordem: tirar quem saiu e ajustar os papéis.
• Nos avisar se perceber erro, falha de segurança ou uso indevido.

06o que não toleramos

• copiar, revender, sublicenciar ou fazer engenharia reversa da Plataforma;
• extrair dados de forma automatizada (scraping) ou sobrecarregar os nossos sistemas;
• acessar contas, lojas ou dados de terceiros sem autorização;
• usar a Plataforma para fraude, concorrência desleal ou qualquer atividade ilegal;
• tentar burlar a segurança, os limites de acesso ou o teto de autonomia;
• criar contas falsas ou se passar por outra pessoa.

Nesses casos podemos suspender ou encerrar a conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

07planos e pagamento

• Durante o beta, as condições de uso — inclusive se há cobrança — são as informadas no convite ou combinadas com você por escrito.
• Quando houver plano pago, o preço, a forma de pagamento e as regras de cancelamento serão apresentados antes da contratação e só passam a valer com o seu aceite.

08dados e privacidade

• Os dados da sua operação continuam sendo do Restaurante. Você nos autoriza a tratá-los na medida necessária para prestar o serviço.
• Podemos usar dados agregados e anonimizados — que não identificam você, o Restaurante nem os seus clientes — para produzir referências de mercado, como comparações de margem por categoria e praça, e para melhorar a Plataforma.
• Como tratamos dados pessoais está na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

09propriedade intelectual

• A Plataforma, a marca grano, o software, os textos, o design e os métodos de cálculo são da grano ou licenciados a ela. Estes Termos não transferem nenhum desses direitos: você recebe uma licença limitada, não exclusiva e revogável para usar a Plataforma enquanto a sua conta estiver ativa.
• iFood, 99Food, Keeta, Rappi, aiqfome e as demais marcas citadas pertencem aos seus titulares.

10limites de responsabilidade

• A Plataforma é oferecida no estado em que se encontra, sobretudo durante o beta. Trabalhamos para que os números sejam corretos, mas eles dependem dos dados das plataformas e dos que você informa, e podem conter erros.
• A grano não garante um resultado financeiro específico, como aumento de margem, de vendas ou economia.
• Na extensão permitida pela lei, a grano não responde por lucros cessantes, perda de receita ou danos indiretos decorrentes do uso da Plataforma, de decisões tomadas com base nela ou de falhas de terceiros, como marketplaces e provedores de internet e de nuvem.
• Nada nestes Termos limita direitos que a lei não permite limitar.

11suspensão e encerramento

• Você pode encerrar a sua conta quando quiser, pelo e-mail atendimento@grano.delivery.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, que ponham em risco a segurança da Plataforma ou de terceiros, ou por exigência legal.
• Com o encerramento, o acesso termina e os dados passam a ser tratados conforme a Política de Privacidade.

12mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data de publicação. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou na Plataforma com antecedência razoável, e continuar usando a Plataforma depois disso significa concordar com a nova versão.

13o que mais você precisa saber

• Dúvidas sobre estes Termos: atendimento@grano.delivery.
• Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para resolver questões sobre eles, salvo regra legal em contrário.
• Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
• Ao marcar “li e concordo com os termos de uso” ou ao usar a Plataforma, você declara que leu e concorda com estes Termos.